Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Um Ihnen direkt und schneller behilflich sein zu können, haben wir hier Ihre häufigsten Fragen und unsere Antworten für Sie zusammengestellt. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich in dem Fall an unsere Servicestelle.
Was ist der Kita-Navigator?
Der Kita-Navigator ist das Online-Vormerksystem der Stadt Düsseldorf. Hier können Eltern öffentlich geförderte Kindertageseinrichtungen (Kitas) suchen, vergleichen und ihr Kind dort vormerken.
Ist die Nutzung des Kita-Navigators kostenfrei?
Ja, die Nutzung des Kita-Navigators ist kostenlos.
Warum muss ich mein Kind im Kita-Navigator vormerken?
Die Vergabe von Kitaplätzen erfolgt in Düsseldorf dezentral über den Kita-Navigator. Durch die Vormerkung Ihres Kindes können die jeweiligen Einrichtungsleitungen sehen, dass Sie sich für die Kita interessieren, und Ihre Daten einsehen. Daher ist eine Registrierung im Kita-Navigator unbedingt erforderlich.
Wo bekomme ich Hilfe bei Fragen?
Wenden Sie sich an den i-Punkt Familie der Stadt Düsseldorf. Die Beratung findet während der Öffnungszeiten vor Ort, über die Hotline oder per E-Mail statt. Für eine Beratung ist kein Termin erforderlich. i-Punkt Familie Heinz-Schmöle-Str. 11-13 40227 Düsseldorf Telefon: 0211 89-98870 E-Mail: i-punkt-familie@duesseldorf.de Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr Montag und Dienstag von 13:30 bis 15:00 Uhr Donnerstag von 13:30 bis 18:00 Uhr
Wie kann ich mich registrieren?
Nutzen Sie zur Registrierung den Link https://duesseldorf.kita-navigator.org/ oder besuchen Sie den i-Punkt Familie während der Öffnungszeiten. Sie benötigen keinen Termin. i-Punkt Familie Heinz-Schmöle-Straße 11-13 40227 Düsseldorf Telefon: 0211 - 8998870 E-Mail: i-punkt-familie@duesseldorf.de Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr Montag bis Dienstag von 13.30 bis 15.30 Uhr Donnerstag von 13.30 bis 18 Uhr
Sind andere Sprachen möglich?
Ja. Sie können am oberen Bildschirmrand zwischen verschiedenen Sprachen auswählen, indem Sie den Google-Translator-Service aktivieren.
Wann sollte ich mich registrieren und mein Kind vormerken?
Eine Registrierung und Vormerkungen sind jederzeit möglich. Sie sollten jedoch spätestens sechs Monate vor dem gewünschten Betreuungsstart erfolgen.
Kann ich mein Kind schon vor der Geburt vormerken?
Ja. Geben Sie dafür das voraussichtliche Geburtsdatum an und aktualisieren Sie dieses nach der Geburt. Ein Betreuungsvertrag mit einer Kita kann allerdings erst geschlossen werden, wenn Ihr Kind geboren ist.
Kann ich mehrere Kinder vormerken?
Ja. Bei einer Neuregistrierung können mehrere Kinder gleichzeitig vorgemerkt werden. Sie können ein Geschwisterkind auch zu einem späteren Zeitpunkt nachträglich über Ihre bestehende Registrierung hinzufügen.
Wie läuft die Registrierung und Vormerkung ab?
Sie suchen passende Kitas aus, bestätigen die Datenschutzerklärung, geben Ihre Daten und die Daten Ihres Kindes ein und schließen die Registrierung ab.
Was bedeutet „Kontaktart“?
Sie wählen aus, ob Sie Nachrichten bezüglich der Kitaplatz-Suche per E-Mail oder Brief erhalten möchten. Wenn Sie die Kontaktart „E-Mail“ auswählen, wird automatisch ein Eltern-Login für Sie eingerichtet. Damit können Sie selbstständig Änderungen an Ihrer Registrierung vornehmen. Wenn Sie die Kontaktart „Brief“ ausgewählt haben, wenden Sie sich für gewünschte Änderungen an Ihrer Registrierung an den i-Punkt Familie. i-Punkt Familie Heinz-Schmöle-Str. 11-13 40227 Düsseldorf Telefon: 0211 89-98870 E-Mail: i-punkt-familie@duesseldorf.de Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr Montag und Dienstag von 13:30 bis 15:00 Uhr Donnerstag von 13:30 bis 18:00 Uhr
Wie kann ich meine Registrierung löschen?
Wenden Sie sich dazu per E-Mail mit den konkreten Daten Ihres Kindes an den i-Punkt Familie. i-Punkt Familie Heinz-Schmöle-Str. 11-13 40227 Düsseldorf Telefon: 0211 89-98870 E-Mail: i-punkt-familie@duesseldorf.de Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr Montag und Dienstag von 13:30 bis 15:00 Uhr Donnerstag von 13:30 bis 18:00 Uhr
Wie lange bleibt meine Registrierung mit den Vormerkungen aktiv?
Die Datenlöschung findet am 31.07. eines jeden Jahres statt. Ab Mai werden Sie darüber informiert. Gelöscht werden Registrierungen, bei denen ein abgeschlossener Kita-Vertrag hinterlegt ist. Ebenfalls gelöscht werden Registrierungen, bei denen die Eltern keine Wiedervormerkung vorgenommen haben.
Was ist die Wiedervormerkung?
Mit der Wiedervormerkung bestätigen Eltern aktiv, dass sie über die Datenlöschung hinaus im System bleiben möchten und weiterhin Bedarf an einem Kita-Platz im kommenden Kita-Jahr haben. Die Wiedervormerkung kann über den Eltern-Login oder über den i-Punkt Familie vorgenommen werden. i-Punkt Familie Heinz-Schmöle-Str. 11-13 40227 Düsseldorf Telefon: 0211 89-98870 E-Mail: i-punkt-familie@duesseldorf.de Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr Montag und Dienstag von 13:30 bis 15:00 Uhr Donnerstag von 13:30 bis 18:00 Uhr
Wir ziehen nach Düsseldorf – können wir uns schon registrieren?
Ja. Geben Sie dabei Ihre aktuelle Wohnadresse an und aktualisieren Sie diese nach dem Umzug. Geben Sie zusätzlich in Ihrer Registrierung „Zuzug nach Düsseldorf“ an. Bitte beachten Sie, dass ein Vertragsabschluss erst mit festem Wohnsitz in Düsseldorf möglich ist.
Wie finde ich eine passende Kita?
Nutzen Sie die Umkreissuche und bei Bedarf die Filteroptionen im Kita-Navigator. Wenn Ihnen der Name einer Kita bereits bekannt ist, können Sie diese auch über die Namenssuche finden. Weitere Informationen zu den Kitas finden Sie im jeweiligen Kita-Profil.
In wie vielen Kitas kann ich mein Kind vormerken?
Sie können Ihr Kind in bis zu 15 Kitas vormerken.
Kann ich Kitas priorisieren?
Nein. Wählen Sie nur Kitas aus, die für Sie tatsächlich infrage kommen.
Gibt es Angebote für Kinder mit besonderem Förder- oder Unterstützungsbedarf?
Ja. Grundsätzlich können Kinder mit besonderem Förder- oder Unterstützungsbedarf in allen Kitas betreut werden. Zusätzlich gibt es heilpädagogische Gruppen, die über die Filteroptionen gefunden werden können. In den Kita-Profilen können Kitas ihre besonderen Angebote und Spezialisierungen beschreiben. Der i-Punkt Familie berät Sie bei der Auswahl von Kitas, die für die besonderen Bedarfe Ihres Kindes geeignet sind. i-Punkt Familie Heinz-Schmöle-Str. 11-13 40227 Düsseldorf Telefon: 0211 89-98870 E-Mail: i-punkt-familie@duesseldorf.de Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr Montag und Dienstag von 13:30 bis 15:00 Uhr Donnerstag von 13:30 bis 18:00 Uhr Im i-Punkt Familie und bei den Verfahrenslotsen des Amtes für Soziales und Jugend können Sie sich außerdem zu allen weiteren Fragestellungen rund um das Thema Inklusion im Kontext der Kinderbetreuung beraten lassen. Verfahrenslotsen Telefon: 0211 89-25150 E-Mail: verfahrenslotsen@duesseldorf.de
Wie finde ich betrieblich unterstützte Kinderbetreuung?
Fragen Sie bei Ihrem Arbeitgeber nach möglichen Kooperationen mit Kitas oder Kindertagespflegepersonen. Bitte geben Sie die Betriebszugehörigkeit unter den Eltern-Daten in Ihrer Registrierung an.
Warum wird eine bestimmte Kita nicht angezeigt?
Möglicherweise passen die verwendeten Filteroptionen nicht oder die Kita ist noch nicht im System veröffentlicht. Privat-gewerbliche Kitas sind nicht im Kita-Navigator gelistet.
Können Kitas sehen, ob ich mein Kind auch in anderen Kitas vorgemerkt habe?
Nein. Die Vormerkungen Ihres Kindes sind für die Kitas untereinander nicht sichtbar.
Reicht die Vormerkung aus oder muss ich zusätzlich Kontakt zu den Kitas aufnehmen?
Die Vormerkung ist ausreichend. Wir empfehlen jedoch die Teilnahme an den Kennenlernangeboten der Kitas. Hinweise auf eine gesonderte Anmeldung, zum Beispiel bei Elterninitiativen (e. V.), finden Sie im jeweiligen Kita-Profil.
Kann ich eine Vormerkung wieder löschen?
Ja. Wenden Sie sich dafür per E-Mail mit den konkreten Kitas und den Daten Ihres Kindes an den i-Punkt Familie. i-Punkt Familie Heinz-Schmöle-Str. 11-13 40227 Düsseldorf Telefon: 0211 89-98870 E-Mail: i-punkt-familie@duesseldorf.de Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr Montag und Dienstag von 13:30 bis 15:00 Uhr Donnerstag von 13:30 bis 18:00 Uhr
Muss ich meine Vormerkungen erneuern?
Ja. Wenn Sie bis Mai keinen Kita-Platz erhalten haben, werden Sie über Ihre gewählte Kontaktart benachrichtigt. Wenn Sie weiterhin Interesse an einem Kita-Platz haben und im Nachrückverfahren berücksichtigt werden möchten, müssen Sie die Wiedervormerkung vornehmen.
Was ist der Stichtag und was bedeutet er für meine Vormerkungen?
Für die Einteilung als U3-Kind (Kind, das unter drei Jahre alt ist) gilt der gesetzliche Stichtag 1. November des jeweiligen Jahres. Wird ein Kind vor dem 1. November drei Jahre alt, gilt es für das betreffende Kita-Jahr als Ü3-Kind (Kind, das über drei Jahre alt ist). Wird es dagegen nach dem 1. November drei Jahre alt, wird es für das gesamte Kita-Jahr als U3-Kind eingestuft. Eine Ausnahme besteht, wenn die tatsächliche Aufnahme in die Kita erst nach dem dritten Geburtstag erfolgt. Für die U2-Betreuung gilt ebenfalls der Stichtag 1. November. Kinder, die erst nach dem 1. November zwei Jahre alt werden, gelten für das jeweilige Kita-Jahr als U2-Kinder. Beispiel: Ihr Kind wird am 25.10. zwei Jahre alt und gilt somit zum Start des Kita-Jahres (01.08.) bereits als zweijähriges Kind. Daher können Sie auch Kitas vormerken, die Kinder ab zwei Jahren aufnehmen.
Welche Vorteile hat der Eltern-Login?
Sie können Ihre Daten selbst ändern, Vormerkungen verwalten und Nachrichten direkt per E-Mail erhalten.
Wie richte ich den Eltern-Login ein?
Nach der Registrierung erhalten Sie zwei E-Mails: eine Registrierungsbestätigung und einen Link zur Passwortzurücksetzung.
Kann ich den Eltern-Login später einrichten?
Ja. Wenden Sie sich dafür an den i-Punkt Familie. i-Punkt Familie Heinz-Schmöle-Str. 11-13 40227 Düsseldorf Telefon: 0211 89-98870 E-Mail: i-punkt-familie@duesseldorf.de Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr Montag und Dienstag von 13:30 bis 15:00 Uhr Donnerstag von 13:30 bis 18:00 Uhr
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Über die Funktion „Passwort vergessen“ können Sie ein neues Passwort vergeben.
Wann bekomme ich eine Rückmeldung?
Die reguläre Platzvergabe für die Betreuung ab August eines Jahres beginnt ab Februar. Bei freien und passenden Kapazitäten können Sie jederzeit, auch im weiteren Verlauf des Jahres, eine Rückmeldung erhalten. Plätze für Geschwisterkinder, Betriebsplätze und Plätze in Elterninitiativen können bereits ab Januar vergeben werden. Die Wartezeit hängt unter anderem vom Alter des Kindes, dem gewünschten Betreuungsumfang, den vorhandenen Gruppenstrukturen und insbesondere von den verfügbaren Kapazitäten ab.
Kann ich mehrere Platzzusagen erhalten?
Ja. Alle von Ihnen vorgemerkten Kitas können Ihnen unabhängig voneinander ein Platzangebot unterbreiten.
Was passiert nach einer Zusage?
Nehmen Sie bitte zeitnah persönlich Kontakt mit der Kita auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Was passiert nach dem Vertragsabschluss?
Ihr Betreuungsvertrag wird von der Kita-Leitung im System hinterlegt. Sie können anschließend keine weiteren Platzangebote anderer Kitas erhalten.
Was kann ich tun, wenn ich keine Rückmeldung von den Kitas bekomme?
Bei freien und passenden Kapazitäten ist es jederzeit möglich, noch eine Rückmeldung zu erhalten. Außerdem können Sie bei Bedarf Ihre Kita-Auswahl anpassen oder Kontakt mit dem i-Punkt Familie aufnehmen.
Gibt es einen Anspruch auf Betreuung?
Ab dem ersten Lebensjahr besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Betreuung in einer Kita oder Kindertagespflege. Ab dem dritten Geburtstag haben Kinder Anspruch auf einen Kita-Platz bis zum Schuleintritt.
Wann beginnt das Kita-Jahr?
Das Kita-Jahr beginnt am 1. August eines Jahres. Zu diesem Zeitpunkt stehen die meisten freien Kita-Plätze zur Verfügung.
Ist ein Start nur zu Beginn eines Kita-Jahres möglich?
Je nach verfügbaren Plätzen ist auch ein unterjähriger Start möglich.
Wie läuft die Eingewöhnung ab?
Die Eingewöhnung erfolgt schrittweise und individuell in Absprache mit der Kita.
Wie hoch sind die Kosten für die Betreuung?
Die Elternbeiträge richten sich nach dem Familieneinkommen und dem in Anspruch genommenen Betreuungsumfang. Genauere Informationen entnehmen Sie der aktuellen Elternbeitragstabelle unter: https://www.duesseldorf.de/familie/kinderbetreuung/elternbeitrag .
Muss ich Einkommensnachweise einreichen?
Die Elternbeitragsstelle informiert Sie hierzu gesondert. Die Kontaktdaten sind: Telefon: 0211 - 8999898 Telefonische Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 15:00 Uhr Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr
Wie kann ich meinen Betreuungsumfang ändern?
Wenn Sie einen höheren oder niedrigeren Betreuungsumfang benötigen, sprechen Sie bitte Ihre Kita-Leitung darauf an.
Kann ich die Kita wechseln?
Grundsätzlich ist ein Kita-Wechsel möglich. Besprechen Sie diesen bitte mit Ihrer aktuellen Kita-Leitung. Sollte keine Registrierung mehr vorhanden sein, ist eine neue Registrierung erforderlich. Geben Sie dabei unter den Kind-Daten bei „Bisherige Betreuung“ „Kita“ an.
Wo bekomme ich Beratung zum Thema Inklusion?
Befindet sich Ihr Kind bereits in der Betreuung, bietet die Fachberatung Inklusion des Amtes für Soziales und Jugend den Kitas fachliche Beratung. E-Mail: fachberatunginklusion@duesseldorf.de Sie ist ebenso Ansprechpartnerin für Eltern und Sorgeberechtigte bei Fragen zur bestmöglichen Betreuung von Kindern mit Unterstützungsbedarf.
Welche Daten werden gespeichert?
Es werden nur die Daten gespeichert, die für die Vermittlung notwendig sind. Zum Beispiel Familienname, Geburtsdatum und Anschrift gespeichert.
Werden meine Daten weitergegeben?
Ihre Daten werden nur an beteiligte Stellen zur Platzvermittlung weitergegeben.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Bitte lesen Sie bitte aufmerksam die Datenschutz-Erklärung durch, der Sie mit Ihrer Registrierung zustimmen.
An wen wende ich mich bei weiteren Fragen zum Datenschutz?
An den Behördlichen Datenschutzbeauftragten der Stadt Düsseldorf: Marktplatz 3 40213 Düsseldorf E-Mail: datenschutz07@duesseldorf.de
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Ihre Daten werden automatisch nach Ablauf eines Kita-Jahres gelöscht, sofern das gewünschte Aufnahmedatum in diesem Zeitraum lag oder die Suche nach einem Betreuungsplatz mit einem Betreuungsvertrag in einer Einrichtung abgeschlossen wurde.
Bei weiteren Fragen zum Kita-Navigator wenden Sie sich bitte an unsere Servicestelle:
i-Punkt Familie
Heinz-Schmöle-Straße 11-13
40227, Düsseldorf
Telefon: +49 211 8998870
E-Mail: i-punkt-familie@duesseldorf.de
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 - 12:00 Uhr
Montag und Dienstag: 13:30 - 15:30 Uhr
Donnerstag: 13:30 - 18:00 Uhr
Sollten Sie das Servicebüro telefonisch nicht erreichen, nutzen Sie bitte auch die Möglichkeit uns über i-punkt-familie@duesseldorf.de eine E-Mail zu senden.
Um Ihnen direkt und schneller behilflich sein zu können, haben wir hier Ihre häufigsten Fragen und unsere Antworten für Sie zusammengestellt.
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